01net vient de publier un article sur l'explosion du nombres de plaintes liées à Internet.
On peut y lire :
Au hit-parade des FAI qui ont généré le plus de plaintes, Free décroche cette année une très confortable première place, à mettre au «crédit» des difficultés d'approvisionnement de la FreeBox"
J'espère que ceci aidera à remettre les choses en place - même si l'excuse de l'approvisionnement n'est qu'une partie visible concernant les délais de mise en place, et non les réels problèmes qui peuvent survenir par la suite.
En effet, niveau technique Free est au top et continue d'innover avec des services inédits et une offre complète - mais niveau support technique, il ne vaut mieux ne jamais avoir de soucis !
Pour ma part, je suis resté 4 jours avec les 3/4 des chaines de TV qui ne marchaient pas, et depuis une semaine mon blog ne marche pas après 19h en général.
La TV est repartie, mais sans aucune explication, excuse ou quelconque dédommagement - et appeler la hotline n'y aurait rien changé (je suis passé par les newsgroup, ce qui est recommandé pour les problèmes "techniques").